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公关礼仪:是指公关人员在公关活动中应遵循的礼仪要求,并不包括其他场合的礼仪。但是,公关礼仪与其他交际礼仪也有相通之处,只不过目的、对象有所不同罢了。

公关礼仪

现代公关礼仪的类型

一、内外区分:国内礼仪和涉外礼仪两大种,着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征;后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。

二、从主体应酬的工作对象分:可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。

内务礼仪:在家庭中,亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范,包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。

公务礼仪:指公务活动中,应遵循的礼仪规范,包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪,公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。

商务礼仪:在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范,如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。

个人礼仪:个人参加社交活动时应遵循的礼仪规范,包括一些基本的礼节,如握手、介绍、交谈、馈赠等。

企业中的公关礼仪

电话礼仪

1、电话形象,十分重要

2、为打电话,先要思考

3、接通电话,莫忘客套

4、控制音量,亲切稳重

5、铃声一响,尽快接话

6、对方找人,礼貌待之

7、作好纪录,准确应答

8、接话完毕,别忘客气

9、移动电话,勿扰他人

空间礼仪

1、人际交往,须留空间

2、常见空间,各有定数

现代社会的绝大多数人都在以下四种空间范围内交往着、活动着:

第一,亲密距离

第二,私人距离,这是一个更有“分寸感”的交往空间,其中也可分为近位 和远位两种

第三,社交距离

3、具体空间,因情而变

体姿礼仪

一、体态的礼仪功能

1、表达真情,胜过语言

2、简洁生动,真实形象

二、体态、仪态的礼仪技巧和功能

1、体态含义,各有异同

2、站有站功,挺直如松

3、走有走姿,从容稳直

4、坐有坐相,文雅端庄

5、仪态万千,手势领先

舞会礼仪

1、提高认识,认真准备

2、礼貌邀请,文明共舞

词条:礼仪 工作 电话 人际 技巧 服饰 服装 
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